«Доставка бесплатно» на витрине — красивая надпись, за которой должен стоять расчёт, а не желание понравиться клиенту. Сколько стоит доставка на самом деле, редко считают по частям: бензин отдельно, время курьера отдельно, упаковка и возвраты — тоже отдельно. Без этого легко раздать бесплатную доставку в минус.
Разберём, из чего складывается настоящая цена доставки и как посчитать порог суммы заказа, с которой доставка становится бесплатной для клиента, но не для вас.
Как посчитать
Формула: цена доставки одного заказа = расход на бензин или проезд + оплата времени курьера + упаковка + доля потерь на возвраты. Считать нужно на один заказ, а не на весь день сразу — иначе легко потерять, где деньги утекают.
Пример (числа условные): курьер на своей машине везёт заказ по городу, бензин на один рейс — 15 000 сум, время курьера за час работы (доставка плюс дорога обратно) — 25 000 сум, упаковка — 5 000 сум. Итого 45 000 сум на один заказ без учёта возвратов.
Второй пример: тот же курьер, но заказ отменили после того, как он приехал — товар и упаковку списываем, время курьера всё равно потрачено. Если из 20 доставок одна оказывается такой, доля потерь на возврат = 45 000 ÷ 20 = 2 250 сум добавляется к цене каждой доставки. Итого честная цена — около 47 250 сум, а не 45 000.
Порог бесплатной доставки: как не уйти в минус
Бесплатная доставка для клиента — это доставка, оплаченная из наценки на товар, а не подарок из воздуха. Формула порога: сумма заказа, при которой наценка покрывает цену доставки = цена доставки ÷ ваша обычная доля наценки в цене.
Пример (числа условные): цена доставки — 45 000 сум, наценка в среднем 20 % от цены товара. Порог = 45 000 ÷ 0,20 = 225 000 сум. То есть если сумма заказа от 225 000 сум, наценка с этого заказа перекрывает стоимость доставки, и её можно сделать бесплатной без убытка. Если порог поставить ниже — на маленьких заказах вы платите за доставку сами.
Город и область — разная доставка
По городу курьер делает несколько доставок за смену, и цена бензина или проезда размывается на несколько заказов. В область — это отдельная поездка на одну-две точки, и цена там совсем другая.
| Что считаем | По городу | В область |
|---|---|---|
| Бензин или проезд на рейс | 15 000 сум (делится на 4–5 заказов) | 60 000 сум (на 1–2 заказа) |
| Время в пути | 30–40 минут | 2–3 часа |
| Цена одной доставки | около 20 000 сум | около 90 000 сум |
| Порог бесплатной доставки при наценке 20 % | 100 000 сум | 450 000 сум |
Если вы продаёте по всей стране через объявления, разумно указывать разный порог для города и для области, а не единую цифру — иначе на дальних заказах доставка съедает всю прибыль.
Что ещё влияет на цену доставки
- Хрупкий или крупный товар — упаковка дороже, а на возврат такого товара теряется больше.
- Время суток и пробки — час в пробке стоит курьеру ровно как час работы, независимо от того, сколько заказов он успел развезти.
- Оплата при получении — курьер иногда возвращается с товаром, если у клиента не оказалось наличных, и это тоже расход времени, который надо закладывать в цену.
Если доставка растёт вместе с продажами и своими силами уже не справляетесь, расходы на курьера или транспорт удобно прикинуть заранее через калькулятор кредитов NARXTOP, прежде чем брать заём на машину для доставки.
Частые ошибки
- Считать доставку «бесплатно для нас», хотя бензин и время курьера всё равно стоят денег — просто их платит бизнес, а не клиент.
- Ставить один порог бесплатной доставки на город и область, без разницы в расстоянии.
- Не учитывать возвраты и отменённые заказы в расчёте цены доставки.
- Считать время курьера бесплатным, если он «всё равно на работе» — это тоже расход, который можно и нужно посчитать.
Короткие ответы
Сколько стоит доставка на самом деле?
Бензин или проезд, плюс время курьера, плюс упаковка, плюс доля потерь на возвраты — формула и пример выше.
Как посчитать порог для бесплатной доставки?
Цена доставки, поделённая на вашу обычную долю наценки в цене товара — тогда наценка с заказа покрывает доставку без убытка.
Можно ли сделать одну цену доставки на город и область?
Можно, но это либо переплата по городу, либо убыток по области — честнее разделить, как в таблице выше.
Что делать с отменёнными заказами после доставки?
Заложить их долю в общую цену доставки, а не списывать как случайность — при регулярных отменах это заметная сумма.
Где считать доставку, если продажи идут через объявления?
Указывайте условия доставки прямо в объявлении в разделе размещения объявлений — покупатель сразу видит порог бесплатной доставки и не пишет с вопросом.
Коротко
- Цена доставки = бензин или проезд + время курьера + упаковка + доля потерь на возвраты.
- Порог бесплатной доставки = цена доставки ÷ ваша доля наценки в цене товара.
- Город и область считайте раздельно — расстояние меняет цену доставки в разы.
- Время курьера не бесплатно, даже если кажется, что он «всё равно на смене».
- Числа условные, для примера — подставьте свои расходы на бензин, время и упаковку.
- Если для доставки нужен транспорт в кредит, сравните варианты в разделе автокредитов.
