Analitikasiz marketing qorong'ida otishga o'xshaydi. Siz reklama uchun pul sarfladingiz, keyin bir oy taxmin qilasiz, u yordam bergami. Analitika buni o'zgartiriladi: u qancha pul qaytib kelganini, mijozlar qayerga ketayotganini, nima uchun ketayotganini ko'rsatadi. Lekin analitika oson emas: bitta egasi faqat daromadga qarada, boshqasi o'rtacha chekni qo'lga oladi, uchinchisi qandaydir bir ko'rsatkichiga ishonadi va uchalasi ham xatoga uchrashadi.
Uch yil davomida NARXTOP minglab e'lonlarni va minglab hamkorlashuvchilari to'pladi. Har bir hamkorlashuvchi bilmoqchi: bu hafta o'tmish haftadan ko'proq mijozlarni keltirdimi? Mashinalar narxi ko'tarilgandimi? Bu analitika. Ushbu maqolada qaysi ko'rsatkichlar haqiqatan muhim, qaysisi chalg'itmasmi, vositalar qayerga qarang va raqamlar nima uchun yolg'on gapini ko'rib chiqamiz.
Marketing analitikasi nima va nima uchun kerak
Marketing analitikasi shunchaki jadval raqamlar emas. Bu nimaning ishlashini, nima emas ekanligi, qayerga borish kerakligini ko'rsatadigan tizimdir. Siz bankdagi kreditlar haqida e'lonlarni ishga tushirdingiz, shuning uchun bilmoq kerakki, necha kishi klikni bosdi, necha kishi saytga kirdi, necha kishi arizani qoldirdi. Ushbu ma'lumotlar bo'lmasa, nima uchun bitta reklama ishlayotganini, boshqasi emas ekanligi tushinmasiz.
Analitika pul sarflashni oldini olishga yordam beradi: agar ko'rsatkichni ko'rish mumkin bo'lsa, lekin sotishga o'tkazilmasa, taklif yoki tavsifida nimadir noto'g'ridir. Agar traifik o'sib chiqsa, lekin daromad o'smasa, bu murojaat sifatiga qarash kerakligini anglatadi, miqdorga emas. NARXTOP da hamkorlashuvchilar barcha raqamlarni kalkulyatorida ko'rishi mumkin va qanday narsaning to'sqinlik qilayotganini tezda tushunishlari mumkin.
Marketingda qanday asosiy metrikalarga e'tibor berish kerak
Bir vaqtning o'zida barcha ko'rsatkichlarga qarash kerak emas. Bu yordam beradi va chalkashitiradi. Asosiy bilarga boshlangin: ko'rinishlar, kliklar, o'tishlar, arizalar. Ko'rinishlar — necha kishi sizning e'lonni ko'rdi. Kliklar — necha kishi havolani bosdi. O'tishlar — necha kishi saytga kirdi. Arizalar — necha kishi kontaktni qoldirdi.
Har bir raqam o'zining biror narsasini aytadi. Agar ko'p ko'rinish bo'lsa, lekin klik kam bo'lsa, e'lon zerikarli yoki o'tkinchi nazar bosarolmaydi. Agar ko'p kliklar bo'lsa, lekin o'tish kam bo'lsa, mobil versiyada nimadir noto'g'ridir yoki sayt yuklanmaydi. Agar o'tishlar mavjud bo'lsa, lekin arizalar bo'lmasa, forma murakkab yoki odamlar ishonmaydi. NARXTOP da hamkorlashuvchilar barcha raqamlarni ko'rish va tezda tushunadigan narsani ko'rishlari mumkin.
ROI va marketing rentabellikni qanday hisoblash kerak
ROI Investment ga Qaytarish deb ataladi — investitsiyaga qaytish. Formula oson: (daromad minus sarflanishi) sarflanishiga bo'lingan, yuz foizga ko'paytirilgan. Agar siz reklama uchun 100 pul sarflagan bo'lsangiz, lekin 250 daromadi bo'lsa, ROI 150 foizga teng. Bu yaxshi natija.
Lekin bu muammo: har doim ROI ni to'g'ri hisobi qilib bo'lmaydi, chunki mijoz bir martadan ko'p kelishi mumkin. Odam e'lonni ko'rdi, bosmasdi. Keyin yana ko'rdi va bosdi. Keyin unuttadi. Keyin Google qidiruvysi sizni chiqardi. Va faqat keyin u sotdi. Kim zasluga olish kerak? Analitika buni bashorat qilishni o'rgatadi, lekin raqam noto'g'ri qoladi. Shuning uchun to'g'ri raqam emas, diapazoniga qarang.
Sotish voronkasi va konversiya nima ko'rsatadi
Sotish voronkasi mijozning birinchi aloqadan sotishgacha bo'lgan yo'li. Voronka tepasida ming kishi turadi, ular siz haqida eshitishgan. Ortasida yuz kishi qoladi, ular saytga kirganlar. Pastda — o'n kishi, ular sotganlar. Har bir bosqich konversiya deb ataladi. Ming ko'rinish uchun yuz o'tishga konversiya — bu bir foiz. Yuz o'tish uchun o'n sotishga konversiya — bu o'n foiz.
Agar ko'rsatkichni ko'rsangiz, voronka birinchi bosqichda tor, reklama ishlamaydi. Agar ikkinchida tor bo'lsa — noto'g'ri traifik. Agar uchinchida — sayt yoki taklifda muammo. Shuning uchun har bir bosqichga alohida qarang va bu yerda odam nima uchun ketayotganini soranng?
Mijozning sotish uchun yo'lini qanday kuzatish va qayerdan kelganligini
Bu traifik manbasiga chaqiladi. Mijoz to'g'ridan-to'g'ri saytga kelishi mumkin, Google qidiruvydan, ijtimoiy tarmoqdagi e'londan, do'stning havolasidan. Har bir manba farq qiladi. Organik qidiruv sovuq mijozlarni beradi, ular nimadir izlamoqda. E'lonlar tezroq ishlaydi, lekin pul talab qiladi. Do'stlar tomonidan referral traifiki eng qimmatbaho.
NARXTOP da hamkorlashuvchilar har bir manbadan necha mijozni va ulardan necha sotuvchi ekanligi ko'risleri mumkin. Agar ko'rsatkichni ko'rsangiz, qidiruv saytidan mijozlar kelyapti, lekin ular hech qachon sotmasalar, shuning uchun bu ular boshqa nersani izlamoqda bo'lishi mumkin. Agar e'lon yaxshi ishlayotganini ko'rsangiz, byudjetni ko'tarasiz. Asosiysi — mijoz qayerdan kelganini bilish va faqat uning yo'lini ko'rish.
Analitik vosita tanlashda qayerga qarang
Vositalar ko'p: Google analitika, Yandex metrika, Amplitud, Mixpanel. Ularning barchasi deyarli bir xil ishlaydi, lekin turli narsalarga qaraydi. Yandex metrika rus-tilida traifik uchun yaxshi va bosish xaritasini ko'rsatadi. Google analitika universalnee va hamma joyda ishlaydi. Amplitud appendning ichida xatti-harakatlarni yaxshi ko'radi. Siz sizning mijozlari qayda ekanligi asosida tanlang.
Asosiysi: vosita traifik manbasi, voronka bosqichlar va mijozning umri ko'rsatishi kerak. Tushunarli interfeys bo'lish kerak, shuning uchun raqamlar orasida adashmasizlar. Ishingiz uchun hisobotlarni sozlash imkoniyati bo'lishi kerak. Va eng muhimi — tekinlik ko'rsatmasida vaqt o'tkazing, shuning uchun bu vositani kerakli ekanligini tushunasizlar.
| Metrika | Nima ko'rsatadi | Qachon qarang |
|---|---|---|
| Ko'rinishlar | Necha kishi e'lonni ko'rdi | Har kuni, diapazonni ko'rish uchun |
| Kliklar | Necha kishi havola bosdi | Taklifga qiziq ekanligi tushinish uchun |
| Konversiya | Sotuvchiga aylanganlarning foizi | Haftasiga bir marta, trend ko'rish uchun |
| ROI | Sarflangan pulga qaytish | Oyiga bir marta moliyaviy hisobot uchun |
| Saytdagi vaqt | Mijoz taklifni necha xat ko'rdi | Unga qiziq ekanligi tushinish uchun |
| Traifik manba | Mijoz qayerdan keldi | Qayerda o'qitish, qayerda qisqartirish uchun |
Qisqa javoblar
Mana marketing analitikasi haqida eng ko'p so'raladigan savollar.
Qanday konversiya yaxshi sanaladi?
Biznesning turini ko'ra bog'liq. Kredit kartalari uchun bir foiz — norma, avtomobil uchun ikki foiz — yaxshi. Sizning sohasd raqiblarni ko'rin va ulardan past bo'lmang.
Analitikaga yuz foizni ishonishi mumkinmi?
Yo'q. VPN ishlatayotgan odam ma'lumotlar yo'qolishi mumkin, yangilanishda kechikish bo'lishi mumkin. Trend ko'ringi, to'g'ri raqamga emas.
Agar mijozlar kam bo'lsa, analitika kerakmi?
Ha. Kuniga ikki-uchta mijozning ham qayerdan kelganini va nima qilganligi ko'rasizlar. Bu ko'p bo'lish uchun maslahat beradi.
Analitikaga qarang boshlanish qachon?
Birinchi e'lon ishga tushgandan so'ng darhol. Oy kutin va taxmin qilmang. Ma'lumotlar har qanday maslahatdan tezroq haqiqatni ko'rsatadi.
Agar analitika yomon natija ko'rsatsa nima qilish kerak?
Vayronaga tushma. Avval analitikaning to'g'ri o'rnatilganini tekshiring. Keyin voronka qaysi bosqichda tor ekanligi ko'ringi. Keyin bir narsani bir vaqtning o'zida o'zgartiring va yana natijani ko'ringi.
Qisqacha:
- Marketing analitikasi reklamada nimaning ishlashini ko'rsatadi
- To'rtta asosiy metrika bilan boshlangin: ko'rinishlar, kliklar, konversiya, ROI
- Sotish voronkasi mijozlar qaysi bosqichda ketayotganini ko'rsatadi
- Traifik manba eng yaxshi mijozlar qayerdan kelayotganini aytadi
- O'zingiz tushunadigan va manba ko'rsatadigan vositani tanlang
- Haftasiga kamida bir marta analitikaga qarang va natija bo'yicha o'zgartiring
